«Дом Кадров» Статьи о работе Полезно знать Уроки вежливости: делаем замечание корректно
Поиск в материалах

Уроки вежливости: делаем замечание корректно

04 февраля 2012 10:23 | Полезно знать | Прочитано: 2488 раз

Сделать замечание тактично – это целое искусство. Можно ли ему научиться? Конечно, если вы чуткий, интеллигентный, воспитанный человек. Как же делать замечания так, чтобы никто не обиделся?

Во-первых, вы должны отлично изучить предмет, иными словами, главная задача – быть достаточно компетентным.

Делая замечание, будьте вежливы и объективны. Ни в коем случае нельзя в грубой форме указывать человеку на ошибки. Это спровоцирует противоположные вашим ожиданиям последствия и не приведет ни к чему хорошему.

Обращать внимание нужно не только на ошибки, но и на достоинства. Нужно объяснить, по каким причинам работа выполнена плохо, как ее необходимо было сделать. Обязательно объясните, почему вы раскритиковали другого человека. Иначе критика получится не конструктивной, а даже разрушительной. Представьте критикуемому список предполагаемых изменений и подумайте над ними вместе.

Важным является и место для вашей критики. Не забывайте, всему есть свое время, все должно быть уместно. Помните, что тон, которым произносится замечание, должен быть ровным и спокойным.

Источник: «Дом Кадров»
Читайте также