Пассивность, лень, бездействие, номинальное выполнение своих обязанностей – бич каждого второго коллектива. К сожалению, это явление работодателю приходится наблюдать все чаще. С чем это связано и как побороть пагубное воздействие лени на достижение цели компании и не допустить распространения этого «вируса» на других сотрудников?
Прежде всего, если вам пришлось стать свидетелем пассивности персонала на рабочих местах, нужно задуматься о причинах такого поведения. Если причины носят внешний характер (отсутствие на предприятии четкой системы мотивации и стимулирования, конфликтные явления в рамках коллектива, недостатки в организации рабочих мест и пр.), то в ваших силах изменить ситуацию к лучшему и «разбудить» вялого сотрудника путем восполнения существующих недостатков в организации его работы.
Ваши шансы решить эту проблему значительно уменьшаются, если причины пассивности кроются внутри личности человека. Вполне возможно, что вы столкнулись с «паразитом», который интенсивно, не жалея сил, ищет теплое место и, как только находит, его активность сходит “на нет”. Как правило, этот человек движим мотивами достижения комфортных условий существования и практически не заинтересован в увеличении прибыли компании и собственного заработка. Ему достаточно того минимума, который он получает, просто приходя на работу. Но ни одна современная компания не заинтересована в таких работниках. За что вы платите такому человеку? За то, что он присутствует?
Увы, рано или поздно такой подход приведет к краху вашего коллектива и фирмы в целом, ибо вред, который таится в вялых и безынициативных работниках, заключается не только в снижении показателей эффективности работы (будь то количество изготовленных деталей или выручка от совершенных сделок), но и в исключительно пагубном влиянии на коллектив компании.
Нет ничего более разрушительного, чем поощряемый негативный пример. Другие, активные и лояльные по отношении к компании сотрудники будут иметь перед глазами пример того, как делать нельзя, и будут задаваться вопросом: «А если так делать нельзя, то почему человек, нарушающий правила, все еще работает с нами? Почему он получает зарплату, немногим отличающуюся от моей, но я выполняю в два раза больше обязанностей, чем он?». Как вы считаете, долго ли продержится этот активный работник, будучи очевидцем откровенной несправедливости? Конечно же, в ближайшее время компания его лишится. Итак, если причина пассивности лежит глубоко в личности вашего работника, и выделять время и средства на его перевоспитание вы не желаете, единственным выходом является расставание с этим профессиональным паразитом.
Но вернемся к причинам внешнего характера. Как часто вы задумываетесь о том, насколько комфортно чувствуют себя ваши сотрудники на своих рабочих местах? Понимают ли они систему мотивации, существующую в вашей организации? Есть ли у вас система показателей, по которым вы могли бы прозрачно контролировать выполнение обязанностей вашим персоналом, сравнивать результаты работы ваших сотрудников между собой? А ведь каждый из этих параметров играет существенную роль в мотивации персонала. Активность снижается по многим причинам: неудовлетворительные условия труда, несправедливая выплата вознаграждения, отсутствие системы оценки результатов труда, невнимание руководства к вопросу планирования карьеры персонала, слабая корпоративная культура и др.
Нельзя допускать ситуацию, когда сотрудник «засиделся» на своем рабочем месте и его усилия не влияют на возможность продвижения по карьерной лестнице. Ведь если ничего не меняется, зачем работать много? К тому же результату приводит отсутствие элементарной похвалы со стороны руководства, материального поощрения особо успешных начинаний работников. Обострение отношений в коллективе, неприязненность и конфликты также могут послужить поводом снижения активности персонала. Грамотный руководитель сразу определяет пагубные тенденции разрастания синдрома лени в коллективе и пресекает развитие данной проблемы.
Помимо элементарного восполнения существующих недостатков, можно подходить к решению вопроса об активности работников творчески. Не лишним будет регулярное проведения различного рода акций для персонала, стимулирующих их к более продуктивной работе, внесение изменений в систему материальной и моральной мотивации персонала, развитие корпоративной культуры, командного духа и сплоченности коллектива. Если речь идет о торговом персонале, не лишним будет введение соревновательного момента в работе компании, создание «доски почета», на которой будут представлены имена и фотографии наиболее успешных сотрудников, выделение дополнительных средств на выплату премий таким сотрудникам.
